Politica per la Qualità

Politica per la Qualità 2024 (aggiornam. 20-06-2024)

MISSION THOR ENERGIA è un’azienda che con passione e coraggio crede nel confronto continuo per creare il giusto scambio tra le persone, utile ad ottenere la loro crescita ed autonomia al fine di vivere la produttività come valore diffuso e condiviso e realizzare i risultati di massimo benessere collettivo. VISION essere l’azienda che educa all’uso consapevole ed etico delle risorse al fine di rendere Reale il con- cetto di Sostenibilità come percorso quotidiano di miglioramento per il benessere collettivo, umano e ambientale.

La missione aziendale, attraverso la competenza e consulenza offerti da Thor Energia, è di affiancare, informare e ispirare i nostri clienti al corretto uso dell’energia, incidendo spesso in modo significa- tivo sul bilancio aziendale. L’impegno è quello a supportare e sviluppare prodotti software in grado di integrare sistemi già presenti in azienda, in ottica di industria 5.0 capaci di fornire un corretto monito- raggio e gestione dell’energia.

Per questo, ogni giorno i tecnici di Thor si impegnano per studiare la maniera migliore di assistere i loro clienti adattando esperienze pluriennali a ogni singola realtà operativa. L’elemento che contraddi- stingue il nostro operato è la sartorialità dell’affiancamento eseguito dai tecnici Thor al cliente, che permette di apportare una consulenza davvero su misura e specifica per le esigenze energetiche del cliente. L’esperienza maturata, sia nel campo dell’energia che dell’informatica, consente un approccio completo e integrato alle esigenze dei clienti.

L’obiettivo primario di THOR ENERGIA e della sua politica è quindi la soddisfazione delle attese del Cliente oltre che il mantenimento del livello di qualità del lavoro nell’azienda per tutti coloro che partecipano allo sviluppo della stessa.

Premesso che l’azienda opera in un contesto che è costantemente analizzato e inquadrato, che l’organizzazione è un sistema, che la persona è l’elemento più caratterizzante del sistema e le persone

lavorano in gruppo, la THOR ENERGIA promuove una cultura che abbia come risultato comportamenti, attitudini, attività e processi tali da apportare valore nell’ottica del soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dei clienti e delle altre parti interessate rilevanti.

Lo sviluppo dell’Azienda nel breve periodo è attuato tramite:

la ridefinizione ed ottimizzazione delle mansioni delle singole funzioni

la pianificazione del lavoro di gruppo

la pianificazione del cambiamento e del controllo tramite l’Analisi dei Rischi

Vengono inoltre stabiliti come linee guida i seguenti obiettivi per la Qualità:

garantire un livello sempre più alto del servizio al Cliente ed una maggiore chiarezza circa le modalità di fornitura dei differenti servizi/prodotti

Avere un atteggiamento critico e al tempo stesso costruttivo che possa mettere in luce possibili rischi ma anche opportunità

avere un’ottica di previsione dell’eventuale rischio di insuccesso

reagire agli eventi e rispondere ai problemi

dimostrare i risultati delle scelte effettuate

promuovere l’interazione tra le persone e l’importanza dell’obiettivo comune anche laddove sia diverso da quello delle varie funzioni

coinvolgere totalmente le risorse aziendali al fine di un miglioramento continuo dei processi e dell’ambiente di lavoro fornendo loro le necessarie risorse e formazione

assicurare una puntuale e costante formazione a tutte le funzioni aziendali per favorire la crescita professionale di ogni singolo lavoratore

rendere disponibili le esperienze di un singolo facendole divenire patrimonio di tutti

controllare la soddisfazione dell’utente finale attraverso un sistema interno di monitoraggio dell’andamento del servizio e considerare il dato raccolto ai fini decisionali relativi al “cambiamento”

Garantire un ambiente di lavoro adeguato e confortevole, adottando tutte le misure preventive e protettive necessarie ad arginare i rischi per la loro salute e sicurezza.

La diffusione, all’interno della organizzazione, della conoscenza ed applicazione della Politica della Qualità sono assicurate dall’impegno costante della Direzione che ne garantisce un periodico riesame al

fine di accertare la continua idoneità ed eventualmente modificarla ogni qualvolta la soddisfazione del Cliente possa trarne beneficio (a tal fine si richiede il contributo di tutto il personale delle varie funzioni aziendali).

La Direzione